Devis
Comment connaitre une disponibilité ?
Les stock sont régulièrement mis à jour sur notre site .
Si l'information n'est pas mentionnée vous pouvez nous contacter par téléphone au 0971042023 ou par mail.
Notre service commercial prendra toujours le temps de répondre à votre demande en vous indiquant la disponibilité du produit convoité.
Comment obtenir un devis gratuit sur notre site ?
Sur notre site tous nos devis sont gratuits!
Vous pouvez le faire directement sur notre site en sélectionnant vos produits et en les ajoutant dans votre panier puis de demander un devis, vous pourrez le télécharger en PDF.
Vous pouvez également joindre notre équipe commerciale directement au 0971042023 qui se chargera de vous élaborer et de vous envoyer votre devis.
Je ne trouve pas une référence, comment faire ?
La référence que vous cherchez n'apparait pas sur notre site.
Grâce à notre large réseau fournisseur ainsi que notre expérience dans le domaine du CHR depuis de nombreuses années, nous pouvons vous trouver votre référence et toujours au meilleur prix!
Une simple demande par téléphone au 0971042023 ou par mail et notre service commercial vous répondra dans les meilleurs délais pour vous satisfaire dans les meilleurs conditions.
Paiement
Le paiement n’a pas abouti, comment faire ?
Si vous paiement a échoué sur notre site pas de panique!
Contactez notre service commercial au 0971042023 ou par mail. Un collaborateur vous recontactera pour comprendre la raison et résoudre votre problème.
Pensez à vérifier auprès de votre banque votre plafond de paiement par carte bancaire sur internet peut-être l'avez vous dépassé ou le montant de votre commande est supérieur à votre plafond.
Puis-je payer en mandat administratif ?
Nous acceptons les paiements en Mandat administratif pour toutes les administrations publiques. Contactez notre service commercial au 0971042023 ou par mail pour valider votre commande.
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois?
Vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois.
Vous avez le choix entre:
- Paiement en 3 fois par chèque (Sans frais après accord de notre partenaire Transax)
- Paiement par PayPal jusqu'à 4 fois
- Possibilité de financement en LEASING (Rapprochez vous de notre service commercial au 0971042023)
Livraison
Comment réceptionner ma commande
Il est impératif de contrôler son ou ses produits avant de signer le bon du transporteur.
Si la livraison est conforme à vos attentes vous avez juste à signer par contre si la marchandise est abîmée ou inutilisable deux solutions s'offre à vous :
- Accepter la livraison en indiquant les réserves sur le bon du chauffeur si vous estimez que vous pouvez garder le produit (Ne pas parler de l'emballage mais bien des dégâts engendrés durant le transport). Envoyer nous rapidement tous les éléments par email (Photos du produit + bon du transporteur avec les réserves).
- Refuser la livraison en indiquant la raison sur le bon du chauffeur. Un nouveau produit vous sera renvoyé au plus vite.
Il ne faut pas oublier que la livraison est un transfert de responsabilité entre vous et la société de transport.
Si vous signez sans apporter de réserve cela indiquera que la livraison est conforme et aucun recours ne sera possible.
Service après vente
Comment contacter le service après-vente ?
Notre SAV est disponible par téléphone au 0971042023 ou par mail
Le SAV est un service dédié et disponible pour tous nos clients. Une réponse rapide vous sera apportée.
Comment choisir mon produit
Qu’est-ce qu’un produit dit tropicalisé
Un produit tropicalisé ou de classe climatique 5 est un produit qui supporte jusqu’à 43°C de température ambiante.
Quelle est la différence entre Monophasé et Triphasé ?
La différence entre ces 2 types de Voltages est la tension ainsi que le câblage.
Un produit Monophasé a une tension située entre 220 et 240 Volts et qu’une phase (câble). Tandis qu’un produit Triphasé a une tension située entre 380 et 400 Volts et a 3 phases (câbles).
Quelle est la différence entre un produit négatif et positif ?
Un produit est dit positif ou négatif quand il fait partie d’un matériel frigorifique.
Un produit négatif est un produit où la plage de température est inférieure à 0°C.
A contrario, un produit positif est un produit où la plage de température est supérieure à 0°C.
